Wikipédia, c'est moi !

Je vous imagine en train de lire le titre et de vous dire que ça y est, je raconte officiellement n'importe quoi. Pour ceux qui ne sauraient pas, Wikipédia est ce super site encyclopédique où on trouve de l'info sur tout, et mise à jour par les internautes. Et bien, chers lecteurs, une de mes collègues me prend pour Wikipédia. Si. C'est bien simple, selon elle je sais tout (aargh, mais non, quelle horreur !). Donc d'après elle je ressemble à ça:

Flatteur, non ?

Allez, j'arrête de dire des bêtises et je vous explique. La collègue en question est arrivée dans mon entreprise début février, il y a donc (compte sur ses doigts en se concentrant) 7 mois. Ayant occupé le poste pour lequel elle a été recruté, je l'ai formée, épaulée, aidée. Et elle s'est reposée sur moi. Beaucoup. Trop.

Par exemple je lui ai expliqué 4 ou 5 fois certaines procédures ou certains détails de son travail. Parfois il m'est arrivé de le faire deux fois dans la même semaine. Je lui disais de prendre des notes, elle le faisait mais était ensuite incapable de retrouver le passage ou de le déchiffrer. A l'époque nos bureaux étaient proches. Il m'arrivait de l'entendre au téléphone avec un client, de comprendre par ce qu'elle disait ce qu'était le problème, sans qu'elle le comprenne. Et puis tous les jours pendants des mois, des questions, des questions, et les mêmes qui se répètent parfois...

On a fini par nous déplacer, suite à des changements d'équipe, et nous n'étions donc plus à côté. Ca l'a paniquée au début (elle m'a dit texto "comment vais-je faire sans toi ?"), puis ça l'a tout de même obligée à prendre de l'indépendance, et surtout à chercher par elle-même certaines réponses.

Au bout de 7 mois, elle est beaucoup plus autonome et dégourdie. Mais elle m'en a quand-même fait une bonne aujourd'hui. Elle me transmet un mail qu'elle a reçu d'un client, en me demandant toute inquiète de quel client s'agit-il. Elle a fait une recherche dans notre base de données à partir de son adresse e-mail et ne le trouve pas. J'ouvre le mail, un peu étonnée, et m'aperçoit que le client lui a mis dans le sujet du mail le nom de leur compte chez nous ainsi que le numéro de compte. En faisant une recherche avec le numéro de compte du client, je l'ai trouvé tout de suite. Elle ne sait donc pas lire un titre de mail, mail qu'elle a échangé avec le client au moins 3 fois....

Heureusement, elle est sympa et fait quelques efforts, ça va mieux petit à petit, mais parfois c'est vraiment fatiguant !

Par Londoncam, Mercredi 12 Sept 2007 à 05:37 GMT+2 dans Pensées et papotages (article, RSS)